Privacy policy
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Quaders LLC recopila, usa, procesa y divulga tu información cuando utilizas nuestros servicios de marketing digital, producción de contenido y desarrollo web, así como cuando navegas por quaders.com.
Al contratar nuestros servicios o hacer uso de nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que tú nos proporcionas
Información personal
Nombre y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Información de pago
Datos de la empresa (cuando aplique)
Información del proyecto
Activos de marca y manuales de identidad
Briefings y requerimientos del proyecto
Retroalimentación y comunicaciones
Preferencias creativas y de comunicación
Contenidos y materiales suministrados por el Cliente
Accesos a cuentas publicitarias y plataformas digitales
1.2 Información recopilada automáticamente
Uso del sitio web
Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en cada página
Sitio web de referencia
Fecha y hora de las visitas
Cookies y rastreo
Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
Cookies de análisis para medir el rendimiento
Cookies de preferencias para mejorar la experiencia del usuario
Cookies de marketing (solo con tu consentimiento)
2. Cómo usamos tu información
2.1 Prestación del servicio
Procesar solicitudes de servicios y campañas
Gestionar suscripciones y proyectos activos
Administrar comunicaciones del proyecto
Entregar trabajos completados y reportes
Procesar pagos y facturación
Brindar soporte al cliente
2.2 Mejora del servicio
Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio
Mejorar la funcionalidad del sitio web
Optimizar la experiencia del usuario
Desarrollar y mejorar nuestras ofertas de servicio
Identificar y resolver problemas técnicos
2.3 Comunicación
Actualizaciones y notificaciones del servicio
Estado de proyectos y campañas activas
Información sobre facturación y suscripciones
Comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
Distribución de newsletter (solo mediante suscripción voluntaria)
3. Almacenamiento y seguridad de datos
3.1 Almacenamiento
Proveedores de almacenamiento en la nube con estándares de seguridad enterprise
Cifrado de datos con estándares de la industria
Auditorías de seguridad periódicas
Acceso restringido al personal autorizado
Sistemas de respaldo seguros
3.2 Retención de datos
Los datos de clientes activos se conservan durante el período de servicio
Los datos archivados se conservan por un período de 5 años tras la terminación del acuerdo
Los registros financieros se conservan conforme a los requisitos legales aplicables
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 5)
3.3 Medidas de seguridad
Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Políticas de contraseñas seguras
Autenticación de dos factores en plataformas internas
Actualizaciones de seguridad periódicas
Capacitación del equipo en manejo seguro de datos
4. Compartir información
4.1 Proveedores de servicios externos
Quaders puede compartir tu información con terceros de confianza únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, incluyendo:
Procesadores de pago (Stripe, Wise)
Servicios de almacenamiento en la nube
Proveedores de correo electrónico y comunicación
Herramientas de analítica web
Software de gestión de proyectos y CRM
Estos terceros están obligados a proteger tu información y no pueden usarla para fines distintos a los acordados.
4.2 Requerimientos legales
Quaders puede divulgar tu información cuando sea requerido por:
Órdenes judiciales o mandatos legales
Obligaciones legales aplicables
Solicitudes de autoridades gubernamentales competentes
Protección de derechos de propiedad o seguridad
Cumplimiento de estos Términos de Servicio
5. Tus derechos y opciones
5.1 Derechos de acceso
Ver la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar una copia de tus datos
Actualizar o corregir tu información
Descargar tus datos en formato portable
5.2 Opciones de control
Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento
Gestionar tus preferencias de cookies
Darte de baja del newsletter
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
Presentar una solicitud de remoción de datos escribiendo a hola@quaders.com
6. Privacidad de menores
Quaders no ofrece servicios a personas menores de 18 años ni recopila conscientemente información de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento verificable del padre o tutor legal, eliminaremos dicha información de inmediato. Si tienes conocimiento de una situación de este tipo, contáctanos en hola@quaders.com.
7. Transferencias internacionales de datos
Quaders opera desde Estados Unidos y puede transferir datos a otros países para prestar sus servicios. En todos los casos aplicamos medidas de protección adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y acuerdos de protección de datos que cumplen con los estándares internacionales aplicables.
8. Derechos según tu región
8.1 Usuarios en la Unión Europea (RGPD)
Derecho de acceso a tus datos personales
Derecho de rectificación de datos inexactos
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho a limitar el tratamiento de tus datos
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho de oposición al tratamiento
Derechos relacionados con decisiones automatizadas
8.2 Usuarios en California (CCPA)
Derecho a saber qué información personal se recopila
Derecho a saber si tu información personal se vende o divulga, y a quién
Derecho a oponerte a la venta de tu información personal
Derecho a acceder a tu información personal
Derecho a recibir un servicio equitativo sin discriminación por ejercer tus derechos
8.3 Otras regiones
Cumplimos con los requisitos de protección de datos aplicables en cada jurisdicción donde operamos, incluyendo la normativa local vigente en Colombia, Panamá y demás países donde prestamos servicios.
9. Cambios a esta política
Quaders se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios tras dicho período constituye la aceptación de la política actualizada. La versión vigente estará siempre disponible en quaders.com.
10. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:
Quaders LLC
hola@quaders.com
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
quaders.com
11. Cumplimiento normativo
Cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea
Cumplimiento con la California Consumer Privacy Act (CCPA)
Cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia
Adhesión a estándares internacionales de privacidad y seguridad de la información
Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
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